Nous sommes mandataires automobiles spécialisés dans l'importation de véhicules depuis l'Allemagne. Nous fonctionnons exclusivement en vente à distance avec livraison à domicile — pas de showroom physique. Ce modèle nous permet de vous proposer des véhicules à des prix nettement inférieurs à ceux des concessionnaires traditionnels, sans intermédiaire.

La visite physique avant commande n'est pas possible, conformément à notre modèle de vente à distance défini dans nos Conditions Générales de Commande.

En contrepartie, pour chaque véhicule nous fournissons :

• Des photos haute définition (intérieur, extérieur, moteur)
• Le rapport d'inspection certifié DEKRA ou TÜV (100+ points de contrôle)
• L'historique complet du véhicule (Carfax)
• 14 jours d'essai après livraison avec droit de retour complet

La procédure de commande se déroule en 4 étapes simples :

• Étape 1 : Vous sélectionnez votre véhicule et nous contactez
• Étape 2 : Vous nous transmettez vos documents (pièce d'identité + justificatif de domicile)
• Étape 3 : Nous établissons votre bon de commande et votre facture pro forma — vous les signez et nous les retournez
• Étape 4 : Vous réglez l'acompte par virement — votre véhicule est définitivement réservé

Oui. Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la signature du bon de commande. Remboursement intégral de l'acompte sous 5 jours ouvrés, sans justification requise.

Oui. Nous livrons partout en Europe continentale et dans les destinations insulaires et DOM-TOM.

• Europe continentale : 5 à 10 jours ouvrés — 500 €
• Europe Express : 5 jours ouvrés — 1 000 €
• DOM-TOM (Réunion, Martinique, Guadeloupe…) : 14 à 25 jours ouvrés — 1 200 €
• Retrait entrepôt (Lampertheim, Allemagne) : Sur rendez-vous — Gratuit

Le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire (SEPA ou international). Nous n'acceptons pas les paiements par carte bancaire, PayPal ou espèces.

Les coordonnées bancaires vous sont communiquées après signature du bon de commande. Elles sont au nom de Select Automobile GmbH.

Le montant de l'acompte dépend de la valeur du véhicule :

• Véhicule inférieur à 10 000 € : 80 % du prix + 500 € de frais de livraison
• Véhicule supérieur à 10 000 € : 30 % du prix + 500 € de frais de livraison

Le solde restant est réglé uniquement à la livraison, quand le véhicule est devant vous.

Oui. Votre acompte est conservé en compte séquestre bancaire et n'est libéré qu'à la confirmation de livraison conforme du véhicule. En cas de problème lors de la livraison ou de rétractation valide, vous êtes remboursé intégralement.

Oui. Notre facture pro forma est un document officiel établi sur en-tête légal de Select Automobile GmbH, mentionnant le SIRET, le numéro VIN du véhicule, le prix TTC et nos coordonnées complètes. Elle est acceptée par les banques européennes pour les demandes de crédit automobile et par les douanes pour les importations.

Nous ne proposons pas directement de crédit mensuel échelonné — ce service relève des organismes bancaires. Cependant, nous vous orientons vers nos partenaires financiers (Cofidis, Cetelem) pour une étude de financement.

Une fois votre financement accordé par votre banque, vous nous réglez en une seule fois et nous nous occupons de tout le reste.

Chaque véhicule est couvert par une assurance transport complète pendant tout le trajet. Si vous constatez des dommages à la livraison, vous refusez simplement la livraison — nous prenons en charge l'intégralité du remboursement de votre acompte. C'est inscrit dans nos CGV.

À la livraison, vous recevez l'ensemble des documents du véhicule :

• Carte grise (ou équivalent selon le pays)
• Certificat de conformité européen
• Contrôle technique valide
• Facture d'achat originale
• Carnet d'entretien + clés
• Rapport d'inspection complet
• Assurance provisoire 30 jours
• Quitus fiscal

À la livraison, votre véhicule est accompagné d'une immatriculation provisoire valide vous permettant de circuler immédiatement. L'immatriculation définitive vous est transmise dans un délai maximum de 14 jours après la livraison.

Oui, tout à fait. Vous pouvez retirer votre véhicule directement à notre entrepôt :

Bürstädter Straße 16, 68623 Lampertheim, Allemagne

Le retrait sur place est gratuit. Prenez rendez-vous avec notre équipe au +33 2 59 50 82 20 pour organiser votre venue.

Oui. Les DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion…) ne font pas partie du territoire fiscal européen. À l'arrivée du véhicule, des taxes locales s'appliquent :

• Octroi de mer : environ 20 à 30 % de la valeur du véhicule
• TVA locale : 8,5 % (Martinique/Guadeloupe)

Ces taxes sont à régler directement auprès des douanes locales et ne sont pas incluses dans nos frais de livraison de 1 200 €. Nous vous conseillons de vous rapprocher d'un déclarant en douane local.

Vous bénéficiez de trois niveaux de protection :

• Garantie légale de conformité — le véhicule doit correspondre à la description fournie
• Garantie contre les vices cachés — protection contre tout défaut non visible à l'achat
• Garantie commerciale 24 mois — couvre les principaux composants mécaniques, électriques et équipements

Un garage partenaire proche de votre domicile est désigné pour la prise en charge des réparations couvertes.

Oui. Chaque véhicule livré bénéficie d'une assistance routière incluse pendant 12 mois : dépannage, remorquage et véhicule de remplacement, partout en Europe, sans frais supplémentaires.

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours après livraison pour tester le véhicule dans des conditions normales d'utilisation. Durant cette période, vous pouvez :

• Conserver le véhicule et régler le solde
• Demander un échange contre un autre véhicule
• Retourner le véhicule et être intégralement remboursé

La garantie commerciale couvre les défaillances des principaux composants :

• Moteur et distribution
• Boîte de vitesses et transmission
• Système de direction et freinage
• Électronique principale et calculateurs

Elle ne couvre pas l'usure normale (pneumatiques, freins, embrayage, filtres) ni les dommages causés par une utilisation anormale du véhicule.

Pour établir votre bon de commande et votre facture pro forma, nous avons besoin de :

• Copie de votre pièce d'identité valide (recto-verso)
• Justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)
• Votre adresse complète de livraison
• Votre numéro de téléphone et adresse email

Aucune commande ne peut être traitée sans la réception complète de ces éléments.

La facture pro forma est un document commercial officiel établi avant la transaction définitive. Elle récapitule l'ensemble des informations de votre commande : véhicule, prix, modalités, coordonnées des deux parties.

Elle vous est utile pour :

• Vos démarches de financement bancaire
• Les formalités douanières dans votre pays
• Votre demande d'assurance du véhicule

Absolument. Sur simple demande, nous vous fournissons :

• Extrait Kbis / registre du commerce allemand (HRB 746622 — Amtsgericht Mannheim)
• Numéro de TVA intracommunautaire : DEB8535
• Attestation de responsabilité civile professionnelle

Vous pouvez également vérifier notre existence sur le registre officiel du commerce allemand : handelsregister.de

Le bon de commande et la facture pro forma ont une validité de 24 heures à compter de leur émission. Pendant ce délai, le véhicule vous est réservé en exclusivité et retiré de toutes nos plateformes de vente.

Si vous avez besoin d'un délai supplémentaire pour des raisons bancaires ou administratives, contactez-nous — nous pouvons accorder une prolongation exceptionnelle.

C'est une question tout à fait légitime pour un achat à distance. Voici ce qui atteste de notre sérieux :

• Société enregistrée en Allemagne (HRB 746622) et en France (SIRET disponible)
• Adresse physique vérifiable : Bürstädter Straße 16, 68623 Lampertheim, Allemagne
• Documents légaux fournis sur demande : Kbis, RC Pro, TVA
• Bon de commande officiel signé avant tout paiement
• Avis clients vérifiés sur notre site et page Facebook
• Remboursement intégral garanti en cas de problème

Oui, impérativement. Tous nos virements sont à effectuer au nom de Select Automobile GmbH uniquement. Ne faites jamais de virement au nom d'un particulier dans le cadre d'une transaction commerciale — c'est un signal d'alarme sérieux.

Oui. Nos avis clients sont collectés et vérifiés par des plateformes tierces indépendantes. Chaque avis est associé à une commande réelle et ne peut être modifié ni supprimé par notre équipe. Vous pouvez les consulter directement sur notre page Facebook et sur notre site.

Si le véhicule livré ne correspond pas à la description figurant sur votre bon de commande, vous êtes protégé par la garantie légale de conformité. Vous pouvez refuser le véhicule à la livraison et obtenir un remboursement intégral, ou demander la mise en conformité du véhicule à nos frais.

Vos données personnelles (identité, coordonnées, documents) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679). Pour exercer vos droits d'accès, rectification ou suppression, contactez-nous à : contact@3t-selection.com